Jagan Teiega üht sellenädalast kogemust...

Soovisin osta pesumasina ja kuivati. Kuna mul on köögis mõned asjad juba Whirpool firmalt, siis soovisin ka neid kahte sama kaubamärgiga saada.

Asi osutus keerulisemaks ja imelikumaks kui oleksin oodanud...
Esiteks on Whirpool kodulehel edasimüüjaid ja aadresse mida enam ei eksisteeri... Näiteks oli seal kirjas Expert pood Raua tänaval, kus pole enam midagi.
Suundusin kauplusse Kodumasinad Tartu maanteel... neil polnud ühtegi vaba parkimiskohta. Seega ei saanud sinna minna.
Seejärel liikusin üle tee OnOff kauplusse... rääkisin esimesele müüjale oma soovi ära. Sain vastuseks, et nii ei saa... ja et ma olevat üldse rumal, et soovin üldse sellist asja (nimelt soovin kuivati panna pesumasina peale).
Helistasin seejärel Whirpooli Eesti telefonil ja küsisin sealt... mulle öeldi ilusti, et selleks, et neid kahte seadet üksteise peale panna on neil eraldi vahetükk millega need kinnitada. Samuti anti infot teiste esinduste kohta... asjalikumad pidid olema Expert kauplused.
Suundusin Pärnu mnt. Expert kauplusse Järvel.
Kohalejõudes pöördusin esimese müüja poole oma sooviga, kes teatas, et tema sellega ei tegele ja tal pole õrna aimugi kus see õige inimene on... omakorda pöördusin uuesti palvega, et äkki ta siiski otsib selle inimese üles. Läks aega aga leiti inimene...
Nii, rääkisin oma soovi ära... sain vastuseks, et pole võimalik. Siis üritati mind korduvalt veenda, et kuivati ost on mõtetu... et sellega pole midagi teha ja inimesed, kes sellise asja on ostnud, pole sellega rahul. [Märkusena: Mismõttes? Kuidas on võimalik, et müüja räägib sellist juttu oma müüdavate toodete kohta?]
Samuti teatas Experti müüja, et neil seda vahetükki küll pole... ja minu masin ning kuivati ikka kuidagi ei sobi...
Ütlesin siin teavalt, et helistasin Whirpooli ja sealt öeldi, et neid saab üksteise peale panna küll. Siis tädi ärritus... ja teatas üleolevalt, et no pange siis. Täpsustasin, et tegelikult siis kas saab või ei saa? Nüüd rääkis, et saab... [Vastuolu! Enne ütles, et ei saa.] Palusin näidata... Selle peale teatati, et neil küll kedagi ei ole, kes viitsiks minu pärast midagi tõstma hakata...
Siis arvas tädi, et äkki ta vaatab internetist järgi... Whirpooli kodulehelt. Nu miks mitte, mõtlesin.
Liikusime siis nende arvutite juurde... ühe taga istus üks tema kolleeg... tädi solvas teda korduvalt... sõimas lolliks jne. [Kliendi juuresolekul? WTF?] Internet ei töödanud igatahes... nii, et ei saanud sealt midagi vaadata.
OK, mis siis saab küsisin?
Tädi mõtles ja pakkus siis, et äkki ma tahan suurema masina osta... [soovisin osta masina kuhu mahub 5 kg pesu...] nu, mis seal ikka mõtlesin ja ütlesin, et ok... näidaku mis siis oleks pakkuda. Pakkus 7 kg pesuga aga muidu pidi olema samade funktsioonidega, mis minu poolt soovitud 5 kg masin. Mõnevõrra küll kallim, kuid mõõtmetelt natuke suuresm s.t. kuivati mahub igal juhul peale...
Nuh lähme siis kindla peale... ostsin ära.
AGA ma soovisin masinaid nii, et need töötaksin s.t. niiöelda võtmed kätte lahendust ehk et toodaks koju ja ühendataks ära.
Pole võimalik, sain vastuse. Pika keerutamise peale sain vastus, et kojutoomise siiski saab aga ühendamist ikka mitte... Ühendamist pakub mingi muu firma... Hakkab pihta, mõtlesin... [Üks müüb, teine toob ja kolmas ühendab ning kui midagi on puudu või ei klapi, siis sõimavad teineteist ja keegi vastutust ei võta...]
Täna siis toodi just need masina kohale...
Paar tundi tagasi [ca. 18 ajal] sain kõne mobiilile, et kas mina tellisin masinad. Vastan, et jah... et kas ma ei saaks kohe neid vastu võtta? [Tellisin koju toomise kell 20:00. Ise pakkusid sellist aega.] Ütlesin, et oli ju kahesaks kokku lepitud... aga ok, seitsmeks jõuan tegelt koju... Selle peale öeldi, et "minge siis käbedalt koju". [Mismõttes???? Selline klienditeenindus???] Mida ikka...
Tulid siis natuke peale seitset siia... tassisid tüübid asjad üles.
Millegipärast on neil süsteem, et pead mingi osa kojutoomistasust maksma sularahas... ok, 120 krooni tahtsid lisaks [sellele, mis poes juba ära maksin]. Küsisin kviitungit. Sain vastuseks ülbe vastuse "tšekiraamatut mul küll kaasas pole". Küsisin, kuidas siis saab? Vihane tüüp lõi käega ja astus uksest välja... läkski minema ilma raha võtmata. [???]

Ja homme tuleb Abimees Grupp OÜ paigaldaja... mis veel siis hakkab juhtuma? Sealt öeldi juba helistades ära, et nemad saadavad kviitungeid tagantjärgi postiga [kui saadavad?!?]. Maksma peab aga kohe sularahas...

Vahva või kuidas? Tundub, et tehnikamüüjad ei soovi müüa... on vist kurguni täis söönud ennast majanduskasvu ajal... enam ei mahu.